JAKARTA, GoBanten.com - Perubahan pola komunikasi dengan calon nasabah membuat tenaga pemasaran asuransi dituntut memiliki kemampuan yang semakin beragam. Tidak hanya mengejar pencapaian bisnis, tenaga telemarketing juga perlu memahami kebutuhan nasabah serta mampu membangun komunikasi secara konsisten.
Kondisi tersebut mendorong perusahaan asuransi jiwa untuk memperkuat kompetensi tenaga pemasaran melalui pelatihan dan pengembangan yang dilakukan secara berkelanjutan.
Peran tenaga telemarketing turut terlihat dari capaian Chubb Life Indonesia dalam ajang Top Agent & Distribution Excellence Awards (TADEA) AAJI ke-39 Tahun 2026. Maya Romantir, Telemarketer Chubb Life Indonesia, meraih posisi Top Agent in Telemarketing berdasarkan kinerja sepanjang 2025.
Capaian tersebut sekaligus membuat Chubb Life Indonesia mempertahankan posisi pertama kategori Top Agent in Telemarketing selama tiga tahun berturut-turut. Penilaian penghargaan antara lain mengacu pada pencapaian bisnis berupa premi yang dikumpulkan dan jumlah polis yang diterbitkan sepanjang 2025.
Presiden Direktur Chubb Life Indonesia Naresh Krishnan mengatakan keberhasilan tersebut menunjukkan pentingnya dedikasi dan profesionalisme tenaga telemarketing dalam menjalankan fungsi distribusi sekaligus memberikan layanan kepada nasabah.
“Pencapaian Maya mencerminkan dedikasi, profesionalisme, dan fokus pada nasabah yang dimiliki oleh rekan-rekan Telemarketing,” ujar Naresh, Minggu (30/8/2026).
Menurut dia, tenaga pemasaran memiliki peran penting dalam membantu perusahaan menjaga kualitas interaksi dengan nasabah. Karena itu, pengembangan kemampuan karyawan dan tim penjualan menjadi salah satu perhatian perusahaan.
“Chubb Life Indonesia terus berkomitmen untuk mendukung karyawan dan sales team dalam mengembangkan karier, memperkuat kapabilitas, dan memberikan nilai-nilai yang berarti bagi nasabah,” katanya.
Penguatan kompetensi dilakukan melalui program pelatihan dan pengembangan secara berkelanjutan. Langkah tersebut diarahkan untuk meningkatkan keterampilan tenaga pemasaran sekaligus membantu mereka beradaptasi dengan kebutuhan industri asuransi jiwa yang terus berkembang.
Bagi perusahaan, kinerja telemarketing tidak hanya diukur dari pencapaian target penjualan. Kemampuan memahami kebutuhan calon nasabah, menyampaikan informasi secara tepat dan membangun komunikasi yang berkelanjutan juga menjadi bagian dari kualitas distribusi produk asuransi.
Penghargaan TADEA AAJI 2026 pun menjadi salah satu gambaran kinerja tenaga pemasaran sepanjang 2025. Bagi Chubb Life Indonesia, capaian tersebut menjadi momentum untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan kapabilitas tenaga pemasaran dalam memberikan layanan kepada nasabah.
Editor : Sondang
